CONDIȚII GENERALE PRIVIND FURNIZAREA SERVICIILOR POȘTALE SAU DE TRANSPORT BUNURI
 

PANDORAS COURIER S.R.L., persoană juridică cu sediul în Municipiul Botoșani, Aleea Gen. Dumitru Vasiliu nr. 2, sc. D, et. 2, ap. 13, județ Botoșani, cod de identificare fiscală RO34032503 (denumită în cele ce urmează „PANDORAS COURIER”), oferă servicii de curierat având ca obiect trimiteri interne și internaționale, în conformitate cu următoarele prevederi: 

Prin predarea trimiterilor către personalul PANDORAS COURIER, expeditorul este de acord cu prezenta politică de termeni și condiții, indiferent daca semnează sau nu documentul de transport (AWB). Potrivit legii, la momentul acceptării unei trimiteri în rețeaua sa, între PANDORAS COURIER şi expeditor se consideră încheiat un contract individual. 

Din acest motiv, aveți dreptul la o informare prealabilă clară și în scris cu privire la condițiile serviciilor noastre și vă recomandăm să citiți cu atenție toate aceste condiții de contractare înainte de a plasa o comandă, pentru a avea la cunoștință drepturile și obligațiile dumneavoastră.

I. CONDIȚII DE ACCEPTARE A TRIMITERILOR. CONDIȚII DE AMBALARE. BUNURI INTERZISE.  

1.1. Toate trimiterile trebuie să fie ambalate corespunzător, cu un înveliș exterior opac care să nu permită vizualizarea conținutului. La momentul ambalării bunurilor, trebuie avut în vedere faptul că expediția parcurge un traseu lung de mii de km în diverse condiții de drum, în acest interval existând riscul ca bunurile să sufere inclinări, presiuni reciproce, salturi, fricțiuni etc. Alegerea ambalajului trebuie să se realizeze în funcție de conținutului coletului, astfel încât să se asigure rezistență, amortizare și durabilitate, fiind exclusă simpla utilizare a unor materiale superficiale (saci, folie etc.) Pentru a vă asigura că trimiterea dvs. este ambalată corespunzător, vă rugăm să consultați ghidul de ambalare disponibil la adresa: https://pandorascourier.com/politica-ambalare/.

1.2. Toate trimiterile trebuie să aibă înscrise datele de identificare complete ale destinatarului (nume și prenume / denumirea în cazul persoanelor juridice, adresa completă de livrare, numărul de telefon). 

1.3. Ambalajul trebuie să îndeplinească următoarele condiții esențiale:

1. să acopere conținutul trimiterii în întregime și să corespundă greutății, formei și naturii conținutului, cât și modului și duratei transportului;
2. să protejeze complet conținutul astfel încât să nu poată fi deteriorat prin presiune, răsturnări, fricțiune, manipulări succesive sau fixare prin chingi sau alte mijloace de prindere;
3. să se asigure etanșeitatea recipientelor ce fac obiectul trimiterilor, astfel încât să nu permită scurgerea sau vărsarea conținutului în timpul transportului, sortării, manipulării trimiterilor și/sau producerea de pagube instalațiilor utilizate în procesul de sortare, manipulare, transport și livrare sau celorlalte trimiteri sau alte bunuri (vă recomandăm să nu expediați lichide alături de alte bunuri care se pot deteriora prin umezeală, iar în cazul în care decideți să o faceți, este necesar să utilizați dispozitive/recipiente speciale pentru transportul de lichide pentru călătorii / curierat);
4. să asigure protecția conținutului trimiterilor față de manipularea cauzată de echipamentele și instalațiile de manipulare și transport aferente, condiții climatice variate, unde este cazul și manipulare mecanică;
5. să asigure rezistență și durabilitate pe parcursul efectuării transportului, având în vedere și faptul că expedițiile pot fi descărcate, sortate și
   transferate între autoutilitare și hub-uri.

1.4. PANDORAS COURIER nu răspunde de viciile ascunse de ambalare pe timpul furnizării serviciului sau de pagubele cauzate prin contactul sau deplasarea unor obiecte din conținutul trimiterii.

1.5. Trimiterile poștale care conțin bunuri fragile vor trebui ambalate corespunzător de către expeditor, utilizând ca umplutură talaș, polistiren antișoc sau alt material conform care atenuează șocul mecanic și să aibă aplicată inscripția „Fragil” în mod vizibil (minim 5 cm dimensiunea scrisului) și pe toate laturile coletului. Vă semnalăm însă faptul că societatea noastră nu deține autovehicule sau compartimente speciale pentru transportul coletelor fragile, astfel că acestea nu vor beneficia de un tratament special pe parcursul transportului, fiind supuse aceluiași proces operațional ca toate celelalte colete. Cu toate acestea, mențiunea „Fragil” este utilă pentru că reprezintă o atenționare pentru personal pentru a manipula cu grijă aceste colete și pentru a încerca poziționarea lor într-un mod care să asigure reducerea șocurilor inerente transportului.

1.6. În cazul trimiterilor constând în bunuri al căror transport, încărcare, descărcare sau transbordare prezintă greutăți privind manipularea față de mijloacele sau instalațiile deținute de PANDORAS COURIER, expeditorul va asigura toate măsurile suplimentare necesare pentru protejarea trimiterii sale. Aceste măsuri trebuie să asigure protecția inclusiv în situația în care trimiterea este transferată, pe parcursul livrării, dintr-un mijloc de transport în altul.

1.7. Responsabilitatea ambalării trimiterilor, precum și a corectitudinii înscrierii datelor pe trimitere revine expeditorului și se realizează anterior predării bunurilor către șoferi. Este recomandat ca, după ambalarea trimiterilor, să reverificați condițiile de ambalare pentru a vă asigura că îndepliniți toate standardele de protecție. Este important de știut că șoferii PANDORAS COURIER nu au posibilitatea de a analiza în amănunt modul de ambalare la momentul ridicării coletului dumneavoastră, astfel că ridicarea unui colet ambalat necorespunzător nu înlătură responsabilitatea expeditorului.

1.8. PANDORAS COURIER nu este responsabil pentru eventualele alterări ale trimiterii prin mijloace sau din cauze electromagnetice (de exemplu, demagnetizare, scanare cu raze X în cadrul procedurilor de securitate/vamale, etc.).

1.9. Trimiterile nu trebuie să conțină:

1. bunuri care, prin natura lor sau prin modul în care sunt ambalate, pot pricinui pagube persoanelor, mediului, instalațiilor utilizate sau celorlalte bunuri;
2. ambalaje ce prezinta inscripții care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, respectiv bunuri care contravin ordinii publice sau bunelor moravuri, dacă se depun bunuri neambalate sau în ambalaj transparent, ambalaje necorespunzătoare, care cedează foarte ușor (ex: saci menajeri) sau ambalaje în care se introduce o greutate peste limita recomandată de producător;
3. bunuri al căror transport este interzis prin dispoziții legale, fie și numai pe o porțiune de parcurs: arme, muniții, droguri, material exploziv/toxic/inflamabil;
4. bunuri pentru care sunt stabilite condiții speciale de transport, prin dispoziții legale administrative, economice, sanitare, veterinare, fitosanitare: sumele de bani în numerar, titlurile de valoare, metalele prețioase, bijuteriile sau alte bunuri de mare valoare, opere de arta, antichități, produse perisabile, animale vii, etc. Conform legii, în situația în care se declară o natură diferită a bunurilor expediate, transportatorul este exonerat de orice răspundere.

1.10. PANDORAS COURIER este îndreptățită să refuze preluarea trimiterilor ce conțin bunurile descrise anterior, precum și trimiterile care nu respectă condițiile de ambalare corespunzătoare.

1.11. Având în vedere importanța respectării prevederilor legale, expeditorul își asumă față de transportator că expedierea sa nu conține țigări, droguri, arme sau muniții, cunoscând faptul că introducerea sau scoaterea din țară a astfel de bunuri reprezintă infracțiune (contrabandă) conform prevederilor Codului Vamal, fiind pedepsită inclusiv tentativa. Expeditorul este informat că răspunderea juridică pentru conținutul expedierii este personală și este de acord ca, în situația în care organele în drept (e.g. poliție, vamă) constată existența bunurilor interzise sus-menționate în coletele expediate, să achite către PANDORAS COURIER daune-interese în cuantum de 10.000 (zece mii) EUR, reprezentând prejudiciile materiale și morale aduse societății ca urmare a încălcării grave a obligațiilor legale și contractuale de către expeditor. Contravaloarea acestei despăgubiri va fi menționată într-o factură ce va fi emisă de PANDORAS COURIER cu ocazia identificării bunurilor interzise în coletele expediate.

1.12.  În cazul în care trimiterea face obiectul unui control vamal, PANDORAS COURIER nu va fi responsabilă pentru daunele sau pierderile suferite de coletul dvs. în urma intervenției agenților vamali (prin dispunerea tăierii coletului sau alte măsuri de control), această situație fiind calificată drept o cauză externă de serviciul nostru. Conform dispozițiilor legale, transportatorul este exonerat de răspundere în cazul faptei unui terţ pentru care transportatorul nu este ţinut să răspundă.

1.13. În cazul transportului frigorific, este important de știut faptul că acesta nu este asigurat pe tot parcursul transportului. Astfel, coletele sunt ridicate inițial de la expeditori cu van-uri non-frigorifice, urmând ca acestea să fie transferate în camionul frigorific, iar la final în țara de destinație să fie din nou transferate în van-uri non-frigorifice în scopul livrării către destinatari. În cazul apariției unor defecțiuni tehnice privind camionul frigorific sau în cazul întârzierii transportului prin van-urile non-frigorifice din cauze independente de culpa noastră, societatea noastră nu va putea fi ținută a răspunde pentru eventualele deteriorări ale bunurilor dumneavoastră.

1.14. Având în vedere potențialele presiuni/șocuri mecanice ce ar putea interveni asupra trimiterii independent de voința noastră, este important să cunoașteți că trolerele, geamantanele, valizele, cutiile și alte tipuri de produse/materiale folosite pentru a pregăti și a ambala bunurile expediate sunt considerate ambalaje în momentul transportului, ceea ce înseamnă că societatea noastră nu este responsabilă de eventualele deteriorări ce pot apărea cu privire la aceste ambalaje. Pentru a reduce riscul de deteriorare, vă recomandăm utilizarea de folie groasă și acoperirea suplimentară a accesoriilor de plastic cu elemente de siguranță adecvate.

1.15. În cazul serviciului de transport van, vă informăm că nu este asigurată utilizarea exclusivă a aceleiași utilitare pe parcursul transportului, activitatea noastră fiind organizată cu trasee de ridicare, trasee de livrare și hub-uri (depozite) de colectare și sortare, existând posibilitatea ca expedițiile să fie descărcate, sortate și transferate între autoutilitare și hub-uri.

II. TERMENI ȘI CONDIȚII DE PRELUARE ȘI PREDARE

2.1. Preluarea trimiterii se realizează prin personalul angajat la punctele de acces PANDORAS COURIER sau de la adresa indicată de expeditor prin comanda de preluare.

2.2. În momentul preluării, trimiterile se vor cântări și măsura, iar greutatea ce se va lua în calcul va fi cea mai mare dintre greutatea fizică și cea volumetrică.

2.3. Tariful se achită în numerar sau prin transfer bancar de către destinatar sau expeditor în RON, LIRE sau EURO.

2.4. Predarea trimiterii se face la adresa indicată de expeditor, personal către destinatar sau către persoana autorizată să primească trimiterea.

2.5. Timpii de livrare pentru o trimitere nu vor depăși 7 zile lucrătoare de la data preluării (atât pentru trimiterile interne, cât și internaționale), cu excepția cazului în care transportul este întârziat/amânat din motive independente de culpa PANDORAS COURIER. Având în vedere distanța parcursă între România și Marea Britanie și retur, este dificil de comunicat o dată și un interval orar exact în care se va efectua ridicarea/livrarea, fiind posibilă oricând apariția unei cauze de întârziere care intervine independent de acțiunea/inacțiunea noastră, cum ar fi controale vamale, controale rutiere, ambuteiaje, avarii auto, condiții meteo nefavorabile, clienți care întârzie/nu se prezintă la ridicare etc.

2.6. Este important de știut că, potrivit prevederilor art. 1.980 din Codul civil, destinatarul nu poate intra în posesia bunurilor transportate decât dacă plăteşte transportatorului sumele datorate şi eventualele rambursuri cu care transportul a fost grevat. În caz de neînţelegere asupra sumei datorate, destinatarul poate prelua bunurile transportate dacă plăteşte transportatorului suma pe care susţine că o datorează acestuia din urmă şi consemnează diferenţa reclamată de transportator la o instituţie de credit.

2.7. În cazul în care destinatarul nu este găsit la adresa indicată, PANDORAS COURIER va notifica destinatarul despre existența unei trimiteri poștale și punctul de contact de la care o poate ridica. Trimiterea poștală va fi păstrată timp de 10 zile de la avizare la punctul de contact.

2.8. PANDORAS COURIER va returna trimiterea poștală clientului expeditor, la punctul de acces sau la adresa indicată de acesta, în funcție de cum a fost preluată trimiterea, cu aplicarea unui tarif egal cu cel al AWB-ului de tur, atât pentru trimiterile interne cât și pentru cele internaționale, în termen de 30 zile (calculate de la data expirării perioadei de avizare sau a încercării de livrare, după caz), dacă aceasta nu a putut fi predată destinatarului din următoarele motive:

1. Adresa destinatarului nu există sau la acea adresă nu există nicio construcție unde trimiterea poștală să poată fi predată;
2. Destinatarul/persoana autorizată să primească trimiterea poștală nu a fost găsit(ă) la adresa indicată, iar termenul de păstrare la punctul de contact deservit de personal a expirat;
3. Destinatarul sau persoana autorizată să preia trimiterea poștală a refuzat primirea.

2.9. Trimiterile poștale care nu au fost predate destinatarului și nici returnate expeditorului vor fi păstrate timp de 9 luni în depozitul PANDORAS COURIER de la adresa str. Pacea nr. 39, mun. Botoșani, județ Botoșani. Daca în acest timp expeditorul sau destinatarul nu au revendicat trimiterea poștală, aceasta va trece fără nicio notificare sau formalitate prealabilă în proprietatea PANDORAS COURIER. Pentru orice păstrare a trimiterii la dispoziția expeditorului sau destinatarului, PANDORAS COURIER va percepe un tarif de 1 RON/zi, după expirarea termenului de avizare.

III. CONDIȚII RĂSPUNDERE. CAUZE DE EXONERARE

3.1. PANDORAS COURIER colectează și livrează trimiterile poștale prin mijloace proprii sau, în funcție de adresa expeditorului sau destinatarului, prin intermediul altor furnizori de servicii poștale, după caz. În funcție de fiecare situație în parte, furnizorul va putea răspunde pentru trimiterile poștale după cum urmează:

1. în caz de pierdere, furt sau distrugere totală, cu întreaga valoare declarată, pentru o trimitere poștală care face obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarată;
2. în caz de pierdere ori distrugere parțială sau deteriorare, cu valoarea declarată pentru partea lipsă, distrusă sau deteriorată ori cu cota-parte corespunzătoare greutății lipsă din valoarea declarată, pentru trimiterile poștale care fac obiectul unui serviciu de trimitere cu valoare declarată;
3. în caz de pierdere, furt, distrugere totală sau parțială a trimiterilor poștale, cu suma reprezentând de 5 ori tariful pentru o trimitere, în cazul trimiterilor poștale care nu fac obiectul unui serviciu cu valoare declarată;
4. în caz de pierdere, furt, distrugere totală/parțială sau deteriorare de către un alt furnizor decât PANDORAS COURIER, răspunderea va reveni respectivului furnizor, în baza condițiilor de furnizare a serviciilor poștale ale acestuia.

3.2. Pentru evitarea oricărui dubiu, condițiile speciale sus-menționate privind răspunderea furnizorului de servicii poștale este aplicabilă strict trimiterilor poștale care se încadrează în următoarele tipuri de servicii:

           Servicii poștale incluse în sfera serviciului universal

     →  Colectarea, sortarea, transportul și livrarea trimiterilor poștale interne și internaționale în greutate de până la 2 kilograme inclusiv (trimiteri de corespondență, imprimate);

     → Colectarea, sortarea, transportul și livrarea trimiterilor poștale interne și internaționale în greutate de până la 10 kilograme inclusiv;

     → Distribuirea coletelor poștale internaționale cu limite de greutate între 10 și 20 kg, expediate din afara teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul   acesteia;

     → Trimiteri cu valoare declarată având ca obiect trimiteri poștale interne și internaționale în greutate de până la 2 kg inclusiv sau colete poștale interne și   internaționale în greutate de până la 10 kilograme inclusiv, respectiv colete poștale internaționale cu limite de greutate între 10 și 20 kg, expediate din afara   teritoriului României către o adresă aflată pe teritoriul acesteia.

           Servicii poștale neincluse în sfera serviciului universal

      → Servicii având ca obiect trimiteri poștale interne și internaționale, în greutate mai mare de 2 kilograme (trimiteri de corespondență, imprimate).

      → Servicii având ca obiect trimiteri poștale interne și internaționale, cu limite de greutate între 10 și 50 kilograme inclusiv, expediate de pe teritoriul României către o adresă aflată în afara teritoriului acesteia.

      → Servicii având ca obiect trimiteri poștale interne și internaționale, cu limite de greutate, între 20 și 50 kilograme inclusiv, expediate din afara teritoriului României, către o adresă aflată pe teritoriul acesteia.

3.3. În cazul în care trimiterea dvs. depășește limita de kilograme sus-menționată, aceasta nu va mai fi considerată expediție poștală, drept pentru care vor fi aplicabile condițiile generale de răspundere conform 1.985 din Codul civil. Astfel, în caz de pierdere a bunurilor, transportatorul va avea obligația să acopere valoarea reală a bunurilor pierdute sau a părţilor pierdute din bunurile transportate. De asemenea, în caz de alterare sau deteriorare a bunurilor, transportatorul va acoperi scăderea lor de valoare.

3.4. Pierderea completă a conținutului este echivalentă cu pierderea trimiterii poștale. În situația în care expeditorul a declarat o valoare mai mică decât cea reală, despăgubirea este la nivelul valorii declarate.

3.5. În caz de pierdere, furt sau distrugere totală, în afara despăgubirilor prevăzute mai sus, se vor restitui și tarifele încasate la depunerea trimiterii.

3.6. În cazul predării/returnării cu întârziere a trimiterilor poștale, PANDORAS COURIER va înapoia tariful aferent serviciului prestat, cu excepția cazului în care întârzierea este cauzată independent de culpa PANDORAS COURIER.

3.7. În următoarele cazuri PANDORAS COURIER este exonerat de răspundere conform legii:

• paguba s-a produs din cauza unui viciu de ambalare. În cazul electrocasnicelor (televizoare, frigidere, aragaze, mașini de spălat etc.), constituie viciu de ambalare inclusiv utilizarea altui ambalaj decât cel original al producătorului (însă nu mai puțin decât cutie de carton, folie PVC, puffer). Vă atenționăm că uneori ambalajul producătorului este proiectat strict în scopuri comerciale și este posibil să nu fie potrivit pentru expediere prin curierat. Folosiți ambalaje suplimentare în funcție de dimensiuni, greutate și fragilitatea produsului;
• paguba s-a produs ca urmare a faptei expeditorului sau destinatarului;
• trimiterea a fost primită, fără obiecții de către destinatar, cu excepția reclamațiilor referitoare la pierderea, furtul, deteriorarea sau distrugerea totală ori parțială a conținutului trimiterii poștale;
• paguba s-a produs ca urmare a unui caz de forță majoră sau a cazului fortuit; în acest caz expeditorul are dreptul la restituirea tarifelor achitate pentru expedițiile care se încadrează la trimiteri poștale, cu excepția tarifului de asigurare;
• paguba s-a produs din cauza expedierii sub o denumire necorespunzătoare, inexactă ori incompletă a unor bunuri excluse de la transport sau admise la transport numai sub anumite condiţii, precum şi a nerespectării de către expeditor a măsurilor de siguranţă prevăzute pentru acestea din urmă;
• paguba s-a produs din cauza unor evenimente naturale inerente transportului;
• paguba s-a produs din cauza naturii bunului transportat, dacă aceasta îl expune pierderii sau stricăciunii prin sfărâmare, spargere, ruginire, alterare interioară spontană şi altele asemenea;
• paguba s-a produs din cauza pierderii de greutate, oricare ar fi distanţa parcursă, dacă şi în măsura în care bunul transportat este dintre acelea care prin natura lor suferă, obişnuit, prin simplul fapt al transportului, o asemenea pierdere.

3.8. Pagubele indirecte și beneficiile nerealizate nu pot face obiectul despăgubirii. Astfel, PANDORAS COURIER nu este răspunzător și nu îi pot fi imputate pierderile speciale (pierderi de profit, de venit, dobânzi, piețe de desfacere, licitații, concursuri) sau alte daune și pagube indirecte generate de întârzierea, pierderea, distrugerea, livrarea viciată sau nelivrarea trimiterilor poștale.

3.9. Destinatarul are obligația de a verifica coletele la livrare și de a semnala șoferilor eventualele pierderi/distrugeri/deteriorări. În cazul în care destinatarul primeşte bunurile fără a face rezerve, nu se mai pot formula împotriva transportatorului pretenţiile izvorâte din pierderea parţială sau alterarea ori deteriorarea bunurilor transportate ori din nerespectarea termenului de transport. În cazul în care pierderea parţială sau alterarea ori deteriorarea nu putea fi descoperită la primirea bunului, cel îndreptăţit poate pretinde transportatorului daune-interese, chiar dacă bunul transportat a fost primit fără rezerve, însă numai dacă cel îndreptăţit a adus la cunoştinţa transportatorului pieirea sau alterarea ori deteriorarea de îndată ce a descoperit-o, însă nu mai târziu de 5 zile de la primirea bunului, iar pentru bunurile perisabile, nu mai târziu de 6 ore de la primirea acestora. În cazul în care transportatorul este notificat cu întârziere, clientul nu va mai avea dreptul de a solicita despăgubiri de la transportator.

3.10. Orice reclamație ce vizează pierderea/distrugerea/deteriorarea unor bunuri ce au fost transportate de către PANDORAS COURIER trebuie să fie însoțită de documente justificative care să ateste modalitatea de dobândire a bunurilor, valoarea acestora, starea în care se aflau și orice alte informații care pot dovedi fără nicio îndoială conținutul trimiterii și toate caracteristicile acestuia. 

IV. MECANISM DE SOLUȚIONARE A EVENTUALELOR RECLAMAȚII

4.1. PANDORAS COURIER a stabilit un mecanism de soluționare a reclamațiilor simplu, transparent și accesibil, în special în ceea ce privește pierderea, furtul, distrugerea parțială/totală sau deteriorarea trimiterilor poștale, precum și nerespectarea condițiilor de calitate a serviciilor (termenii de livrare/returnare etc ). Procedurile permit soluționarea echitabila și promptă a reclamațiilor, precum și un sistem adecvat de rambursare sau compensare.

4.2. Termenul de introducere a reclamației prealabile adresate furnizorului de servicii poștale este de 6 luni și se calculează de la data depunerii trimiterii poștale. Furnizorul de servicii poștale are obligația de a soluționa reclamația prealabilă în termen de 3 luni de la data introducerii acesteia.

4.3. Expeditorul/destinatarul nemulțumit de serviciile oferite poate formula o reclamație scrisa prin e-mail, pe adresa reclamatii@pandorascourier.com sau prin posta, cu confirmare de primire, la adresa din str. Pacea nr. 36, mun. Botoșani, județ Botoșani, sau se poate depune personal la adresa anterior menționată. Departamentul Control Intern va confirma reclamantului primirea reclamației prin e-mail (dacă acesta face publică adresa sa de mail și solicită acest lucru ) sau prin completarea confirmării de primire, în cazul reclamației scrise și transmise printr-un serviciu poștal cu confirmare de primire, ori prin înmânarea numărului de înregistrare în cazul reclamațiilor depuse personal, în funcție de modul în care a fost transmisă solicitarea reclamantului.

4.4. Persoanele reclamante trebuie să depună/trimită la PANDORAS COURIER toate documentele prin care își întemeiază pretențiile în vederea efectuării unor cercetări corecte și complete (copie scrisoare de transport (AWB), proces-verbal de constatare, facturi doveditoare, ambalaj/produs pentru expertiză etc).

4.5. Orice reclamație se va înregistra în „Registrul de Reclamații” și solicitantul va fi despăgubit în termen de 30 zile de la data soluționării favorabile a reclamației. Daca reclamația este întemeiată total sau parțial, despăgubirea aferentă se va acorda numerar (la oricare dintre punctele de acces/contact ale PANDORAS COURIER) sau prin virament în cont bancar, în funcție de solicitarea reclamantului (dacă solicitantul este persoana fizică) sau prin ordin de plată ori compensare (dacă solicitantul este persoană juridică). Reclamația se va considera întemeiată dacă, potrivit dispozițiilor legale și condițiilor de furnizare a serviciilor poștale ale PANDORAS COURIER, furnizorul de servicii poștale este responsabil de acordarea despăgubirii.

Vă mulțumim pentru citirea acestui document și vă stăm la dispoziție pentru orice informații sau clarificări.

Ultima actualizare: 31.10.2022 - 17:30